Такая новая опция доступна всем зарегистрированным пользователям сервиса.

Обращение можно подать практически «в один клик»:
Нажимаем на раздел «Сообщить о проблеме», выбираем категорию «Общественный транспорт» и тему «Электросамокаты».

После этого нужно описать проблему и отправить сообщение.
Обращение обязательно рассмотрят, и проблема будет решена. Статус можно отследить в личном кабинете.

Источник: https://vk.com/wall-100896029_492964